Informativa sui rimborsi

Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
non essere stato indossato o utilizzato
essere completo di confezione originale
essere imballato con il packaging originale

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.

Come avviare un reso

Scrivi a info@gaiajewels.it prima di rispedire qualsiasi articolo. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere. I resi inviati senza una richiesta preventiva non verranno accettati.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti chiediamo di utilizzare un servizio tracciabile: non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, lo ispezioneremo entro 10 giorni lavorativi. Ti avviseremo via email sull'esito della valutazione.

Se il reso viene approvato, il rimborso viene emesso immediatamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o circuito di pagamento.

Se sono passati più di 15 giorni dall'approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@gaiajewels.it.

Sostituzioni e cambi

Se desideri un articolo diverso, il modo più semplice è avviare un reso e acquistare il nuovo articolo separatamente, una volta che il reso sarà stato approvato.

Danni o prodotti errati

Ispeziona il pacco al momento della consegna. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito a info@gaiajewels.it: troveremo insieme la soluzione migliore per te.